FAQよくある質問

体験/ご見学について

Q 見学をしたいのですが
A 営業時間内であればいつでもご見学いただけます。
Q 見学に必要な持ち物はありますか?
A 特にご用意いただくものはありません。お気軽にお越しください。
Q 入会する前に体験利用したいのですが?
A クラブ施設及びレッスンプログラムを有料(税込2,160円)にて体験していただくことができます。
なお予約制となっております。
Q 体験利用に時間制限はありますか?
A 時間の制限はございません。営業終了時間までゆっくりとご利用いただけます。
Q 体験利用の際、必要な持ち物、服装について教えてください。
A 運動できる服装(ウェア上下)と室内シューズ・ソックス・タオル・お飲み物などをご用意ください。プールをご利用のお客様は、水着・ゴーグル・スイミングキャップをご用意ください。
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入会について

Q 入会手続きに必要な持ちものを教えてください。
A 入会金・登録手数料・希望会員種の月会費2ヶ月分、月会費引き落とし口座の通帳&届け出印、本人確認証明(運転免許証など)をお持ちください。
Q 月の途中から入会はできるのですか?
A はい、当クラブでは週割入会制度をご用意しています。一か月を4週に割り、始められる日(週)により初月の会費が変わります。会員種別ごとの会費についてはお問い合わせください。
Q 入会資格を教えてください。
A クラブの主旨に賛同し、以下に該当する方を入会の対象とさせていただきます。
■クラブの目的に同意する方。
■クラブの会員としてふさわしい品位のある方。
■健康状態に異常のない方。
■医師から運動を禁止されていない方。
■クラブの定めによる年齢に達している方。
■暴力団等、反社会的勢力に関係していない方。
■刺青(タトゥーを含む)をされていない方。
Q 未成年でも入会できますか?
A 16歳以上であれば、未成年の方もご入会できます。
未成年(20歳未満)のお客様はご入会の際、親権者の同意が必要です。
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変更/退会について

Q 会員種別を変更するにはどうしたらよいですか?
A 変更希望の前月10日までにフロントにてお手続きください。
変更手数料540円(税込)が必要です。詳しくはフロントまでお問い合わせください。
Q しばらくお休みしたいのですが
A 休会制度をご用意しております。休会ご希望の前月10日までにフロントにてお手続きください。
休会費として月額2,160円(税込)が必要です。なお、休会費は月会費と同様に振替日に引き落としとなります。
Q 退会したいのですが?
A 退会希望月の10日までにフロントにてお手続きください。
必ず書面での手続きが必要です。口頭、電話、ファックス、メールによるお届けは承っておりません。
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設備について

Q トレーニング前に軽く食事をしたいのですが、パンやおやつなどを食べられるような場所はありますか?
A フロント周りのラウンジなどで飲食していただくことができます。
Q アメニティグッズはそろっていますか?
A 浴室にはリンスインシャンプー、ボディソープをご用意しております。パウダールームにはティッシュやドライヤーをご用意しております。
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施設利用について

Q チェックイン(入館)はいつまで可能なのでしょうか?
A 営業終了時間の30分前までにチェックイン(入館)ください。
Q スポーツクラブの利用は初めてなのですが、大丈夫でしょうか?
A 利用方法からマシンの操作方法、運動の方法などスタッフまでお気軽にお尋ねください。
Q ジムやスタジオ、プールを利用する際の服装や持ち物を教えてください。
A 運動しやすい服装、タオルをご用意ください。
ジム・・室内シューズ
プール・・水着(フィットネス用)、スイミングキャップ、ゴーグル(泳がれる方)
必ずキャップの着用をお願いします。ゴーグルの着用は任意ですが、衛生面や泳ぎやすさから着用をお勧めします。
Q 泳げませんがプールは利用できますか?
A 水中でのウォーキングや顔を水につけずに行うアクアレッスンもございますので、安心してご利用ください。またジャクジーやマッサージプール、ミストサウナの設備もありますので、運動後のクールダウンやリラクゼーションとしてご利用ください。
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お子様のスクールについて

Q 小さい子供でもプールに入れますか?
A 小さなお子様のクラスでは、水中に台を入れて水深が浅くなるように調整してレッスンを行いますので安全です。もちろんスタッフも常にお子様に注意を払ってレッスンしています。
Q 見学したいのですが
A ギャラリー(ガラス越し)からいつでもご見学いただけます。
Q 入会する前にレッスンを体験したいのですが?
A ご希望日の前日までのご予約で体験していただくことができます。
但し定員などにより受けられない時間もあります。
キッズスイミング…無料
キッズダンス…無料
ベビースイミング…1,080円
Q 月の途中から入会はできるのですか?
A はい、当クラブでは月の中途入会をご用意しています。中途入会の場合後半2回のレッスン受講となります。初月の会費は半額となります。
Q 都合により欠席した場合振替授業は受けられますか?
A はい、その月内であれば振替をとることができます。さらに4週目に欠席の場合に限り、翌月一週目までの振替が可能です。但し、クラス定員・コーチ持ち人数により振替ができない場合もございます。
Q レッスンの曜日やクラスを変更できますか?
A はい、月単位での変更となります。前月末までにフロントでお手続きください。
翌月より新クラスへ変更となります。この際、変更手数料324円(税込)が必要となります。また、希望クラスが定員の場合もございますので、まずはフロントへお問い合わせください。
Q しばらくお休みしたいのですが
A 休会制度をご用意しております。休会ご希望の前月10日までにフロントにてお手続きください。休会費として月額1,080円 (税込)が必要です。なお、休会費は月会費と同様に振替日に引き落としとなります。
Q 全く泳ぐことができませんが大丈夫ですか?
A 経験豊富なスタッフがお子様のレベルに合わせ、丁寧に指導させていただきます。
Q スイミングスクールに通わせるのに、何か準備するものはありますか?
A ご入会時に指定用品(水着・バッグ・スイミングキャップ)をご購入いただきます。そのほか、身体を拭くタオルをお持ちいただきます。
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その他

Q ウェアや靴などを購入できますか?
A ご利用に際し必要となる用品用具は館内プロショップにて販売しております。
Q 運動する前や後に何か注意することはありますか?
A ケガなどの防止のため、ストレッチによる運動前のウォーミングアップ、運動後のクールダウンを行いましょう。運動中に気分が悪くなったり、ケガをしたりした場合はすぐに運動を中止し、近くの方に声をかけるなどして、スタッフまでお知らせください。
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